Una de las cosas que nunca debes de hacer si quieres posicionarte en el mundo digital es hacer esperar a tus seguidores y consumidores, ya sea para una nueva publicación o video, y más cuando ya los has acostumbrado a algo y de pronto te detienes. No puedes prometer algo que no vas a cumplir porque inmediatamente te vetan de sus redes sociales y de todo lo que tenga que ver con tu marca ya sean productos y/o servicio, de ahí la importancia de una comunicación efectiva en línea.
Lo peor que les puedes hacer a tus seguidores: dejarlos esperando
Nunca en la vida prometas algo que no vas a cumplir, y esto es una enseñanza que no sólo la vida nos ha dado sino que el mundo virtual también y la comunicación efectiva en línea que debemos de tener con nuestros seguidores, ya que en esta era de la tecnología, las personas, todas, solemos ser bastante sentidas y es que con esta venida de las redes sociales todo suele ser directo e inmediato, así que la velocidad con la que queremos ver algo nuevo en Internet es máxima.
Un canal de Youtube, una cuenta de cualquier red social o cualquier plataforma virtual que se vea abandonada puesto que no está actualizada con nuevo contenido, es un canal, es una red social, es una plataforma que esta destinada al fracaso, es por esto que debes de tener una comunicación efectiva en línea que sea rápida y recurrente con tus seguidores para que sigan consumiendo lo que tu les ofreces y para que te posiciones de la manera que tu quieres y también algo muy importante: que te mantengas bien posicionado para que llegues a ser la autoridad en el mercado que te diriges.
¿Cómo puedo crear esa comunicación efectiva en línea con mis seguidores para no perderlos?
Lo primero que debes de hacer para generar una comunicación efectiva en línea es ser:
- Claro
- Consistente
- Persistente
En todo lo que planees para mostrar en tu estrategia de MKT digital; esto es algo muy importante y que no puede salir del tiempo que tu has planificado y que tus seguidores ya están acostumbrados.
También para generar una comunicación efectiva en línea debes de, además ofrecer:
- Tiempo
- Calidad
- Empeño
- Profesionalismo
- Reciprocidad (si ellos te ven y/o te leen, tómate el tiempo de responderles de la manera que ellos te lo solicitan)
- Ser recurrente en tus publicaciones
- Actualizar de manera continua
- No olvidarte de los temas que prometes hablar
- Darles lo que has prometido en tiempo y forma
- No dejarlos esperando mucho tiempo
- Avisarles cualquier imprevisto que tengas y que no te permita publicar lo que has prometido
- No ignorar sus peticiones en mensajes por email o comentarios
Recuerda que tus seguidores son muy importantes si realmente quieres posicionarte efectivamente en el mundo digital, por ello nunca los debes dejar esperando porque siempre te van a sentenciar al olvido.
